Способ заказа и возврат товара

Наш  Интернет - магазин работает круглосуточно и заказ вы можете оформить в любое удобное для вас время. 

Чтобы сделать заказ в Интернет - магазине «Оснастка для печатей и штампов» вам необходимо выбрать понравившийся товар на страницах каталога магазина, зайти в карточку выбранного товара, указать необходимое количество товара и положить его в виртуальную корзину, перейдя в которую следует заполнить все необходимые поля заказа и оформить покупку.
После этого вам необходимо дождаться письма/звонка от нашего менеджера, который уточнит по вашему заказу наличие товара и его стоимость, он пришлёт вам скорректированный заказ на утверждение и оплату.
Далее вы можете оплатить удобным для вас способом. Посмотреть способы оплаты.

Время работы склад,выдачи товара: Понедельник - Пятница с 9.00 до 18.00 без перерыва. Отпуск продукции до 17-45. В выходные и праздничные дни склад не работает.

Любую дополнительную информацию о товаре и работе нашего магазина вы можете уточнить у наших менеджеров или задать интересующий вас вопрос через форму обратной связи на нашем сайте.

Условия возврата:

Возврат качественного товара:

производиться в соответствии с статьей 25 Закона "О защите прав потребителей": «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.»

Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид, комплектацию, и свойства на момент возврата.

Не выбрасывайте полученные расчетные документы, упаковку, инструкции.

Срок возврата- 7 дней (после получения товара и вашего заявления).

Возврат не качественного товара:

производиться в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Статья 18. (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) и ГК РФ. Нарушение правил пользования влечет к аннулированию права на возврат.

Когда ненадлежащее качество доказано или признано, покупатель вправе:

заменить купленный предмет на аналогичный; потребовать уменьшения цены; вернуть вещь и получить обратно деньги; провести ремонт вещи за счет продавца.

Процедура обмена товара производиться согласно ст.21 Закона "О защите прав потребителей".

Как возвращать покупку?

Если покупку еще не привезли, позвоните продавцу и скажите, что передумали. Он обязан без вопросов вернуть всю сумму, если товар не в пути. Если привезли — придется возвращать покупку самому, или нанимать курьера или отправлять по почте.

Возврат производиться, как при возврате покупки в обычном магазине: привозите, возвращаете покупку вместе с заявлением на возврат денежных средств\товара и паспортом РФ, получаете накладную или акт о возврате товара, ждете деньги.

 Образец заявления на возврат денежных средств\товара.

К заявлению обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. При возврате покупки курьером или почтой сначала пришлите в магазин заявление на возврат денежных средств\ товара. После того как магазин подтвердит возможность возврата, можно отправлять сам товар. При отправке почтой РФ - закажите опись.

Транспортные расходы по возврату товара оплачивает покупатель. Магазин вернет вам стоимость покупки, но не стоимость доставки. Даже если для вас она была бесплатной, для продавца-то нет — эту сумму он имеет право удержать из суммы возврата.

Как быстро продавец вернет деньги?

- в течение 10 дней после получения товара и вашего заявления, при согласии обоих сторон. Способ возврата денежных средств происходит аналогично способу, котором была сделана покупка.

 Если Вам не поступила сумма после возврата товара.

-напишите Претензию и свяжитесь повторно, но уже с руководством магазина.